Alles ausgezeichnet: Tarife, Beratung, Service.

Zum sechsten Mal hat Focus Money zusammen mit den Analyseinstitut ServiceValue die Unternehmen mit den zufriedensten Kunden gekürt. Yello hat wieder den ersten Platz abgeräumt und ist damit Testsieger in der Kategorie Stromversorger. In der Kategorie Gas gab es ebenfalls das Prädikat „Höchste Kundenzufriedenheit“. Bei der groß angelegten Online-Studie gaben die Verbraucher fast 268.400 Stimmen zu 1585 Unternehmen oder Marken in 74 Branchen ab. Wir stehen an der Spitze von 41 Stromversorgern im Test und bedanken uns bei unseren Kund:innen für das positive Urteil. (Ausgabe 09/25)

Seit der ersten Studie 2011 brilliert Yello nun zum 14. Mal mit einem „Sehr gut" als Gesamtkundenurteil beim jährlichen Fairness-Check von FOCUS-MONEY. Mit diesem Top-Ergebnis zählen wir auch 2024 zu den fairsten Stromanbietern Deutschlands. 2.961 Kund:innen haben für Studie ihren Stromversorger unter die Lupe genommen und bewertet. 25 verschiedene Fairness- und Leistungsmerkmale wurden in sechs Kategorien abgefragt: Produktleistung, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenservice, Kundenberatung, Kundenkommunikation sowie Nachhaltigkeit und Verantwortung. Wir konnten dabei in allen Kategorien mit „Sehr gut“ punkten. Die Online-Studie wurde durch das Analyse– und Beratungsunternehmen ServiceValue GmbH im Auftrag von FOCUS-MONEY durchgeführt. (FOCUS-MONEY, 35/2024).

In der diesjährigen Fairness Studie von Focus Money vergeben unsere Kund:innen die Note Sehr gut beim Preis-/Leistungsverhältnis und bescheinigen eine attraktive Preisgarantie.

Auch beim Kundenservice haben wir mit einer schnellen und zuverlässigen Bearbeitung von Anfragen und bei der Kulanz die Nase vorn.

Die Online-Studie wurde durch das Analyse– und Beratungsunternehmen ServiceValue GmbH im Auftrag von FOCUS-MONEY durchgeführt. (FOCUS-MONEY, 35/2024).

Gold für Gelb: Die Yello App gewinnt Gold beim German Design Award 2025 in der Kategorie "Excellent Communication Design". Diese renommierte Auszeichnung des German Design Council ehrt seit 2011 besonders innovative Projekte und Gestaltende aus der deutschen und internationalen Designszene. Sie zeigt, dass exzellentes Design die nachhaltige Transformation der Wirtschaft voran treibt - denn nur wenn Tools und Services intuitiv und ansprechend designt sind, werden sie wirklich genutzt. Mit Leidenschaft und dem Engagement, unseren Kund:innen einfach nutzbare und verlässliche Services in einer komplexer werdenden Energiewelt zu bieten, haben wir die Jury in einem mehrstufigen Auswahlverfahren begeistert.

Auch bei der Gasversorgung sind wir seit vielen Jahren mit Top-Bewertungen auf der Fairness-Bestenliste! Bereits zum 13. Mal hat FOCUS MONEY in Kooperation mit dem Kölner Analyse- und Beratungsunternehmen Service Value die Fairness von 38 großen Gasversorgern in Deutschland unter die Lupe genommen. Dazu wurden im August 2024 in einer Online-Studie rund 3000 Kunden befragt und insgesamt mehr als 3500 Kundenurteile ausgewertet. Abgefragt wurden 25 Service- und Leistungsmerkmale, die sogenannten Fairness-Aspekte.
Unsere Kund:innen bestätigen uns überdurchschnittliche Fairness in allen 6 Kategorien mit einem „Sehr gut“: Faire Produktleistung, Fairer Kundenservice, Faire Kundenberatung, Faire Kundenkommunikation, Faires Preis-Leistungs-Verhältnis, Nachhaltigkeit und Verantwortung. Das freut uns und unsere Kund:innen. FOCUS-MONEY 43/2024.

Qualität ist längst nicht mehr nur ein technischer Standard, sondern ein ganz entscheidendes Kriterium bei der Wahl des Stromanbieters. Die aktuelle Studie der Süddeutschen Zeitung in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsinstitut YouGov gibt uns die Bestnote mit der Auszeichnung Qualitäts-Champion 2024. Die Ergebnisse der groß angelegten Studie „Deutschlands Qualitäts-Champions“ basieren auf einer repräsentativen Online Befragung von mehr als 950.000 Personen zu 782 Marken aus 35 verschiedenen Kategorien im Zeitraum von Juli 23 bis Juli 24.
Yello hat in der Kategorie Stromanbieter im Ranking die Nase vorn und freut sich über Platz 1.