Customer Relationship Manager - Vernetzte Energiewelt (w/m/d).

Das erwartet dich bei uns:

• Als Customer Relationship Manager:in entwickelst Du gemeinsam mit deinem Team Cross- und Upselling-Maßnahmen, um unsere Bestandskund:innen für die Angebote der vernetzten Energiewelt zu gewinnen.
• Dabei konzipierst Du Use Cases, die im Rahmen der vernetzten Energiewelt für unsere Yello-Kund:innen relevant sind, berechnest Business Cases für die jeweiligen Use Cases und sorgst für eine strukturierte Umsetzung.
• Bei der Umsetzung achtest Du darauf, unseren Kund:innen das passende Angebot, zur richtigen Zeit, am richtigen Touchpoint zu unterbreiten und selektierst somit die Kund:innen, welche die höchste Abschlusswahrscheinlichkeit haben.
• Um passende Use Cases, Maßnahmen und Angebote zu entwickeln, analysierst Du das Verhalten und die Bedürfnisse unserer Bestandskund:innen und optimierst auf dieser Basis unsere Kampagnen und CRM-Maßnahmen.
• Du unterstützt die Product Lead des Teams bei der Vor- und Nachbereitung der Maßnahmen, dem aktiven Stakeholder-Management, der Erstellung von Unterlagen (Präsentationen und Business Cases) und sorgst somit für eine ganzheitliche Umsetzung.
• Du behältst alle relevanten KPIs, mit Hilfe der Vertriebsanalyst:innen, stets im Blick und leitest aus deiner Analyse Maßnahmen zur Steigerung des Kundenwertes ab.

Das bringst du mit:

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Du hast 3+ Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Relationship Management, idealerweise in einer Unternehmensberatung.
• Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Cross- und Upselling-Kampagnen, idealerweise in einem Vertrags- bzw. Dauerschuldverhältnis-Umfeld (z.B. Energie, Telekommunikation, Versicherungen).
• Du lebst Vertrieb und hast eine ausgeprägte Leidenschaft für Vertrieb sowie Kund:innenzentrierung.
• Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in der Erstellung von Business Cases und Stakeholder-Unterlagen.
• Du hast eine echte Hands-on-Mentalität, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte sowie analytische Arbeitsweise und denkst auch mal um die Ecke.